Gizlilik Politikası
Lunara Labs (“Site”, “biz”, “bizim” veya “bize”) olarak, gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.lunara-labs.com (“Site”) adresini ziyaret ettiğinizde veya sitemizden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Topladığımız Kişisel Bilgiler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, cihazınız hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu bilgiler arasında web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınızda yüklü çerezler yer alabilir. Ayrıca, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, hangi ürünleri görüntülediğiniz ve siteyle nasıl etkileşimde bulunduğunuz gibi verileri de toplarız. Bu verilere “Cihaz Bilgileri” diyoruz.
Cihaz Bilgileri şu teknolojilerle toplanır:
● Günlük dosyaları (log files): IP adresi, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcısı, yönlendirme/çıkış sayfaları ve tarih/saat damgaları gibi bilgileri içerir.
● Web işaretçileri, etiketler ve pikseller: Siteyle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu anlamamızı sağlar.
Ayrıca, bir sipariş verdiğinizde sizden şu bilgileri toplarız:
● Ad ve soyad
● Fatura ve teslimat adresi
● Ödeme bilgileri (kredi kartı dahil, 3D Secure korumalı)
● E-posta adresi
● Telefon numarası
Bu bilgilere “Sipariş Bilgileri” diyoruz.
Bu Gizlilik Politikasında “Kişisel Bilgiler” ifadesi hem Cihaz Bilgileri hem Sipariş Bilgileri anlamına gelir.
2. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
● Siparişlerinizi işleme almak ve teslim etmek
● Ödeme bilgilerinizi doğrulamak
● Size fatura veya sipariş onayı göndermek
● Müşteri desteği sunmak
● Dolandırıcılık ve risk tespiti yapmak
● Site deneyimini ve hizmetlerimizi geliştirmek
● Size ürün ve kampanya duyuruları göndermek (izin vermeniz halinde)
Cihaz Bilgileri ayrıca site trafiğini analiz etmek ve pazarlama kampanyalarımızın performansını değerlendirmek için de kullanılır.
3. Kişisel Bilgilerinizi Paylaşma
Kişisel Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:
● Shopify: Online mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Shopify’ın gizlilik politikası: https://www.shopify.com/legal/privacy
● Google Analytics: Site trafiğini anlamak ve optimize etmek için kullanılır. Google’ın gizlilik politikası: https://www.google.com/intl/tr/policies/privacy/
● Yasal gereklilik: Mahkeme kararı, yasal talep veya hukuki yükümlülükler durumunda bilgilerinizi paylaşabiliriz.
4. Davranışsal Reklamcılık
Kişisel Bilgilerinizi, ilginizi çekebilecek hedefli reklamlar veya pazarlama iletişimleri sağlamak için kullanabiliriz.
Dilerseniz, Dijital Reklamcılık Birliği devre dışı bırakma portalı üzerinden hedefli reklamcılıktan çıkabilirsiniz:
👉 http://optout.aboutads.info/
5. “Takip Etme” Sinyalleri
Tarayıcınız “Do Not Track” (Takip Etme) sinyali gönderdiğinde, veri toplama uygulamalarımızda herhangi bir değişiklik yapmadığımızı lütfen unutmayın.
6. Veri Saklama
Sitemizden bir sipariş verdiğinizde, siz bu bilgilerin silinmesini talep etmedikçe, sipariş kayıtlarınızı mevzuata uygun şekilde saklamaya devam ederiz.
7. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler, yasal veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda yapılır ve güncel versiyon her zaman www.lunara-labs.com adresinde yayımlanır.
8. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:
📩 E-posta: info@lunara-labs.com
🏢 Adres: İstanbul / Türkiye
🏢 Firma: Matasuk Ltd
9. Metin Pazarlama Hüküm ve Koşulları
Lunara Labs olarak, müşteri iletişimi için metin mesajlaşma (SMS) sistemleri kullanabiliriz.
Telefon numaranızı paylaşarak veya sipariş vererek, size sipariş durum bildirimleri ve kampanya mesajları göndermemize izin vermiş olursunuz.
● SMS’lerden çıkmak isterseniz, herhangi bir mesajımıza “STOP” yazarak yanıt verebilir veya mesaj içinde yer alan bağlantıyı kullanabilirsiniz.
● Mesaj ve veri ücretleri operatörünüze bağlı olarak geçerli olabilir.
● Yardım için “YARDIM” yazarak yanıt verebilir veya info@lunara-labs.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
SMS hizmetleri, Avrupa Birliği merkezli SMSBump Inc. altyapısı üzerinden yürütülmektedir.
Veriler yalnızca yasal gerekliliklere uygun biçimde işlenir ve üçüncü taraflara satılmaz.
10. Yürürlük
Bu Gizlilik Politikası, 31 Ekim 2025 itibarıyla geçerlidir ve Lunara Labs’ın tüm müşterileri için bağlayıcıdır.